Termini e condizioni di vendita

CONDIZIONI ED AMBITO DI APPLICAZIONE

L'Utente è pregato di leggere attentamente questo documento.

MondoAusili.it - Albamatic Srl
Via Nazionale, 107
84012 Angri (SA)
P.Iva: 04099950653
Tel. 081946587
Fax 0815134172
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Aggiornato il 11/03/2026

ARTICOLO 1 - OGGETTO

Le presenti condizioni di contratto hanno per oggetto la vendita a distanza, all'ingrosso o al dettaglio di beni o servizi stipulati a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito https://www.mondoausili.it/ appartenente a MondoAusili.it - Albamatic Srl, con sede legale in Via Nazionale, 107 - 84012 Angri (SA).

ARTICOLO 2 - ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le condizioni di vendita sono regolate dalla legge italiana, in particolare al D.lgs. 185/99 in attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza; al D.lgs. 70/2003 attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione, in particolare il commercio elettronico, nel mercato interno ed in particolare dal D.lgs. 206/2005 con specifico riferimento alla normativa relativa ai contratti a distanza, da ultimo, L. 2 dicembre 2025, n. 182, dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209 e dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 212 (codice del consumo coordinato ed aggiornato con le modifiche apportate).

Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D .Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 modificato dal D. Lgs. 10 agosto 2018, n. 101 e ss. mm.ii., a seguito dell'entrata in vigore del GDPR (General Data Protection Regulation).

Il Cliente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto.

ARTICOLO 3 - CONTRATTI A DISTANZA

I contratti a distanza sono accordi stipulati tra un professionista e un consumatore senza la presenza fisica simultanea delle parti, utilizzando esclusivamente tecniche di comunicazione a distanza. Questa tipologia contrattuale è regolata dal Codice del Consumo, in particolare dagli articoli 49-67, che recepiscono le direttive europee in materia di tutela dei consumatori.

Ai fini del codice del consumo, si intende per:

• a) consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
• b) associazioni dei consumatori e degli utenti: le formazioni sociali che abbiano per scopo statutario esclusivo la tutela dei diritti e degli interessi dei consumatori o degli utenti;
• c) professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario;
• d) produttore: fatto salvo quanto stabilito nell'articolo 103, comma 1, lettera d), nell'articolo 115, comma 2-bis e nell'articolo 128, comma 2, lettera d), il fabbricante del bene o il fornitore del servizio, o un suo intermediario, nonché l'importatore del bene o del servizio nel territorio dell'Unione europea o qualsiasi altra persona fisica o giuridica che si presenta come produttore identificando il bene o il servizio con il proprio nome, marchio o altro segno distintivo;
• e) prodotto: fatto salvo quanto stabilito nell'art. 18, comma 1, lettera c), e nell'art. 115, comma 1, qualsiasi prodotto destinato al consumatore, anche nel quadro di una prestazione di servizi, o suscettibile, in condizioni ragionevolmente prevedibili, di essere utilizzato dal consumatore, anche se non a lui destinato, fornito o reso disponibile a titolo oneroso o gratuito nell'ambito di un'attività commerciale, indipendentemente dal fatto che sia nuovo, usato o rimesso a nuovo; tale definizione non si applica ai prodotti usati, forniti come pezzi d'antiquariato, o come prodotti da riparare o da rimettere a nuovo prima dell'utilizzazione, purché il fornitore ne informi per iscritto la persona cui fornisce il prodotto;
• f) codice: il presente decreto legislativo di riassetto delle disposizioni vigenti in materia di tutela dei consumatori.

ARTICOLO 4 - INFORMAZIONI AL CONSUMATORE

4.1. In tempo utile, prima della conclusione di qualsiasi contratto a distanza, il consumatore deve ricevere le seguenti informazioni:

• a) identità del fornitore e, in caso di contratti che prevedono il pagamento anticipato, l'indirizzo del fornitore;
• b) caratteristiche essenziali del bene o del servizio;
• c) prezzo del bene o del servizio, comprese tutte le tasse o le imposte;
• d) spese di consegna;
• e) modalità del pagamento, della consegna del bene o della prestazione del servizio e di ogni altra forma di esecuzione del contratto;
• f) esistenza del diritto di recesso o di esclusione dello stesso ai sensi dell'articolo 5, comma 3;
• g) modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso;
• h) costo dell'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza, quando è calcolato su una base diversa dalla tariffa di base;
• i) durata della validità dell'offerta e del prezzo;
• l) durata minima del contratto in caso di contratti per la fornitura di prodotti o la prestazione di servizi ad esecuzione continuata o periodica.

4.2. Le informazioni di cui al comma 1, il cui scopo commerciale deve essere inequivocabile, devono essere fornite in modo chiaro e comprensibile, con ogni mezzo adeguato alla tecnica di comunicazione a distanza impiegata, osservando in particolare i principi di buona fede e di lealtà in materia di transazioni commerciali, valutati alla stregua delle esigenze di protezione delle categorie di consumatori particolarmente vulnerabili.

4.3. In caso di comunicazioni telefoniche, l'identità del fornitore e lo scopo commerciale della telefonata devono essere dichiarati in modo inequivocabile all'inizio della conversazione con il consumatore, a pena di nullità del contratto.

4.4. Nel caso di utilizzazione di tecniche che consentono una comunicazione individuale, le informazioni fornite, ove il consumatore lo richieda, in lingua italiana. In tal caso, sono fornite nella stessa lingua anche la conferma e le ulteriori informazioni.

Nota bene: le immagini dei prodotti pubblicate sul Sitoweb hanno esclusiva finalità illustrativa. Per esigenze di disponibilità o aggiornamento dei prodotti, il Venditore si riserva la facoltà di fornire prodotti equivalenti o di qualità superiore in base alla disponibilità, senza che ciò costituisca inadempimento contrattuale.

4.5 - ACQUISTO / INTESTAZIONE FATTURA DA SOGGETTI MINORI

Per ragioni di tutela, MondoAusili.it - Albamatic Srl non preferisce l'acquisto diretto o l'intestazione di fatture a soggetti minori di età. Eventuali richieste di acquisto o intestazione a nome di un minore saranno valutate caso per caso e potranno essere accettate solo previa verifica della documentazione attestante l'età del minore, la rappresentanza legale da parte dei genitori esercenti la responsabilità genitoriale o del tutore, in conformità agli artt. 320, 374, 376, 1425 c.c. e GDPR.

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ARTICOLO 5 - CONFERMA SCRITTA DELLE INFORMAZIONI

5.1. Il consumatore deve ricevere conferma per iscritto o, a sua scelta, su altro supporto duraturo a sua disposizione ed a lui accessibile, di tutte le informazioni, prima od al momento della esecuzione del contratto. Entro tale momento e nelle stesse forme devono comunque essere fornite al consumatore anche le seguenti informazioni:

• a) un'informazione sulle condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso;
• b) l'indirizzo geografico della sede del fornitore a cui il consumatore può presentare reclami;
• c) le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti;
• d) le condizioni di recesso dal contratto in caso di durata indeterminata o superiore ad un anno.

5.2. Le disposizioni di cui al presente articolo non si applicano ai servizi la cui esecuzione è effettuata mediante una tecnica di comunicazione a distanza, qualora i detti servizi siano forniti in un'unica soluzione e siano fatturati dall'operatore della tecnica di comunicazione. Anche in tale caso il consumatore deve poter disporre dell'indirizzo geografico della sede del fornitore cui poter presentare reclami.

ARTICOLO 6 - MODALITÀ D'ACQUISTO E PREZZI

Prima dell'acquisto verrà riepilogato il costo totale dell'ordine al Cliente, ed egli avrà la possibilità di modificare o annullare l'ordine. I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito, sono esclusivi di IVA. Al prezzo del prodotto va aggiunto il costo di spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna richiesta, all'importo totale ed al peso totale dell'ordine.

NOTA BENE: è possibile raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. I pacchi vengono generalmente inviati entro 2-3 giorni (per prodotti disponibili in magazzino) dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere, in alternativa ritiro in sede previa comunicazione.

Nel caso si scelga il ritiro dei prodotti in sede (Via Nazionale, 113 Angri (SA) - sede operativa), il cliente al momento della consegna del bene da parte delle persone predisposte alla consegna, dovrà firmare un documento di trasporto di consegna dei prodotti.

In tutti i casi le modalità di spedizioni sono visibili nella sezione "Spedizioni" e le modalità di pagamento sono riportate nella sezione "Pagamento sicuro".

ARTICOLO 7 - DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del D.L.gs. n. 206/2005 i nostri Clienti definibili per il decreto stesso "consumatori" hanno diritto di recesso, entro quattordici (14) giorni solari, decorrenti dal giorno del ricevimento della merce. Il recesso deve essere comunicato a mezzo e-mail, all'indirizzo: ordini@mondoausili.it. Il modulo di reso dovrà essere stampato, compilato in ogni sua parte, sottoscritto e trasmesso a mezzo di indirizzo e-mail.

Solo dopo autorizzazione al reso la merce, integra e nell'imballo originale, potrà essere restituita.

A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i prodotti mediante consegna al corriere per la spedizione ed a propria cura, spese e responsabilità.

Restano espressamente a carico del Cliente:

• Le spese di spedizione sostenute per la consegna originaria dei prodotti;
• Le spese di restituzione dei prodotti;
• Eventuali ulteriori costi accessori connessi al metodo di pagamento prescelto (quali, a titolo semplificativo, spese di incasso per pagamento in contrassegno).

RESI E SOSTITUZIONI

Il diritto di recesso non trova applicazione nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo, fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzata; la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Inoltre, per quanto riguarda Contratti di acquisto di prodotti e servizi digitali, quali Download, licenze e/o codici di attivazione e servizi erogati mediante piattaforma, il Cliente è consapevole e accetta che il contratto ha esecuzione con la messa a disposizione, a seguito della conclusione della procedura d'acquisto, del contenuto digitale o delle modalità di accesso alla piattaforma, con conseguente perdita del diritto di recesso (art. 59 co. 1 lett. o del Codice del Consumo).

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica ai prodotti che verranno restituiti integri, non danneggiati e completi della confezione originale;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (accessori, cavi, manuali d'istruzione ecc.);
• il bene deve essere assente di manomissioni, utilizzi e/o alterazioni;
• invio della comunicazione di recesso entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;
• consegna dei prodotti al corriere entro e non oltre quattordici (14) giorni solari decorrenti dalla comunicazione del recesso;
• la spedizione, fino all'attestato di effettiva ricezione da parte del nostro magazzino, è completamente sotto la responsabilità del cliente;
• sarà cura del cliente seguire la spedizione con il proprio codice di tracking ricevuto e verificare l'eventuale irregolarità della consegna, MondoAusili - Albamatic Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non autorizzate;
• sarà cura del Cliente verificare l'integrità dell'imballaggio e dei Prodotti al momento della consegna;
• In presenza di evidenti segni di danneggiamento, il Cliente è tenuto a rifiutare la consegna, esercitando i suoi diritti. In difetto, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di qualsivoglia danno e/o difetto riscontrato successivamente a causa del trasporto;
• all'arrivo della merce in magazzino, il prodotto sarà esaminato per verificare eventuali danni o manomissioni non derivati dal trasporto.

Si precisa che il diritto al rimborso del prezzo (al netto delle spese di consegna) potrà venir meno quando:

• manca l'imballo originale
• mancano alcuni elementi integrativi (accessori, cavi, manuali d'istruzione ecc.)
• il prodotto risulta danneggiato per cause diverse dal trasporto se segnalato
• il prodotto non è nello stato di conservazione atteso.

Il rimborso, ove dovuto, sarà effettuato esclusivamente in favore del soggetto che ha eseguito il pagamento, anche se diverso dal destinatario del prodotto, nelle medesime modalità di pagamento.

Le disposizioni in materia di rimborso si applicano anche nell'ipotesi di annullamento dell'ordine prima della spedizione dei Prodotti.

AVVERTENZE: Nel caso di una richiesta di annullamento dell'ordine con pagamento tramite PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna e tutti i circuiti di pagamento con carta, verrà accreditato l'importo al netto delle commissioni. Le tempistiche per il rimborso variano in base al circuito di pagamento. Per info: https://www.paypal.com/it/smarthelp/article/

- Reso non conforme:
Qualora il reso non risulti conforme alle modalità ed ai termini sopra indicati il Cliente decadrà dal diritto di recesso ed il Venditore potrà trattenere i prodotti nonché le somme già percepite.

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ARTICOLO 8 - Garanzia Legale Professionisti - P.IVA (B2B)

Nell'e-commerce B2B (business to business) non si applica il Codice del Consumo bensì il Codice Civile (Art. 1490-1495), dunque non esiste un diritto di recesso per legge. Però:

• il compratore deve denunciare i vizi entro otto giorni solari dalla scoperta;
• l'azione si prescrive in un anno dalla consegna del bene;

Dunque, il Venditore deve garantire al Professionista che la cosa venduta non abbia "Vizi", ossia difetti che ne possano compromettere il valore, né "Mancanza di qualità". In caso di vizi che rendano il prodotto inidoneo all'uso a cui è destinato oppure ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore, l'acquirente può chiedere la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo. L'art. 1495 del Codice Civile prevede che il vizio sia denunciato dall'acquirente al massimo entro 8 giorni (solari) dalla scoperta e che in ogni caso sussiste una prescrizione di 1 anno dalla consegna: oltre tale termine quindi l'azione per far valere qualsiasi vizio del prodotto è prescritta.

N.B.: Il Professionista/acquirente, in caso di restituzione del prodotto, dovrà riporlo nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, pena la decadenza dall'esercizio del diritto alla garanzia legale del Venditore. Si prega di prendere visione degli articoli precedenti.

Sostituzione articolo per spedizione errata

La procedura di sostituzione per errata spedizione è attivabile esclusivamente nel caso in cui MondoAusili.it - Albamatic Srl abbia consegnato al Cliente un prodotto diverso rispetto a quello ordinato e non presente nell'ordine di acquisto. Tale procedura dovrà essere attivata entro otto giorni (8 giorni) solari dalla data di consegna della merce, mediante il Servizio Clienti.

Prima di procedere con l'attivazione di Servizio, il Cliente è invitato a verificare la conformità del prodotto ricevuto confrontandolo con la descrizione tecnica dell'articolo pubblicato sul sito ufficiale. Le spese di spedizione saranno a carico di MondoAusili.it - Albamatic Srl, tramite corriere.

Il prodotto dovrà essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato, pertanto integro, privo di segni e scritte o alterazioni di qualsiasi natura, con confezione integrale.

MondoAusili.it - Albamatic Srl raccomanda di utilizzare una scatola rigida ed un apposito imballo che protegga l'articolo da eventuali danni durante il trasporto. L'apertura della confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l'imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato.

Nel caso in cui l'articolo, presente nella fattura d'acquisto, non sia più disponibile, il Cliente sarà contattato dal Servizio Clienti, che provvederà con l'emissione di una Nota di Credito ed il relativo pagamento alle medesime modalità utilizzate per l'acquisto inziale del prodotto.

L'importo dell'eventuale nota di Credito e del relativo rimborso sarà determinato tenendo conto di eventuali sconti e promozioni presenti nella fattura d'acquisto.

Sostituzione articolo consegnato non funzionante

La procedura DOA (Dead On Arrival) può essere attivata quando il componente acquistato non risulti funzionante sin dal primo utilizzo. Questo tipo di garanzia può essere esercitata su tutti i prodotti, salvo diverse indicazioni riportate sulla scheda tecnica del prodotto stesso, all'interno della quale sono presenti anche i tempi di applicazione. L'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante segnalazione con il Servizio Clienti, che provvederà alla sostituzione del componente guasto, previa disponibilità materiale.

L'articolo guasto dovrà essere spedito a mezzo corriere Espresso all'indirizzo indicato dal Servizio Clienti. Le spese di trasporto saranno a carico del cliente.

La merce oggetto di DOA dovrà essere rispedita utilizzando una scatola rigida che contenga la confezione originale. Quest'ultima dovrà essere assolutamente priva di qualunque scritta o strappo, completa di tutto il materiale a corredo e delle protezioni interne per preservarne il buono stato durante il trasporto, caso contrario, si perdono tutti i diritti di garanzia (Garanzia e Assistenza).

Danneggiamento della merce durante il trasporto a domicilio

Nell'ipotesi in cui il corriere effettui la consegna con un imballo visibilmente danneggiato, MondoAusili.it - Albamatic Srl consiglia di accettare la merce apponendo, sul documento di trasporto, la causale "Merce con imballo visibilmente danneggiato". Il Cliente dovrà quindi contattare, non oltre 8 giorni, il Servizio Clienti che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento per la sostituzione della merce. La medesima procedura dovrà essere attivata con le modalità, ut supra indicate, anche nell'ipotesi di danni del prodotto. Nell'ipotesi in cui il Cliente faccia decorrere il termine di 8 giorni solari, sarà facoltà di MondoAusili.it - Albamatic Srl decidere se aprire una pratica di danneggiamento e sostituzione della merce.

Acquisto con Carta del Docente

In base alle disposizioni del MIUR, i buoni generati tramite la Carta del Docente, una volta validati dall'esercente o dall'ente di formazione, non possono essere annullati né riaccreditati. Di conseguenza, non è possibile ottenere l'annullamento dell'ordine o il riaccredito del buono in caso di cambio o reso del prodotto acquistato. Tuttavia, MondoAusili.it - Albamatic Srl prevede la possibilità di sostituire il prodotto fermo restando l'importo stesso del buono.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana. Nei rapporti con i consumatori, la competenza territoriale è inderogabilmente attribuita al Foro di residenza (o domicilio) del consumatore. Nei restanti casi, tutte le controversie in merito all'esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo in cui ha sede legale il Titolare.

PRIVACY POLICY

Per informazioni sull'utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla privacy policy di MondoAusili.it - Albamatic Srl, che è considerata parte integrante di tali condizioni.

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